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서울시는 2014년 1~5월 기준 120다산콜센터의 상담건수는 약 319만 건으로 이중 27만 건이 시·구정과 관련없는 일반생활민원으로 나타났다고 밝혔다. 120다산콜센터에 접수되는 단순 생활민원이 하루 평균 1,780여 건에 이른다.

서울시는 ´120생활민원은 인터넷에 양보합니다´라는 안내문을 통해 시·구정 업무와 무관한 단순 생활민원은 120대신 인터넷이나 스마트폰을 활용해 줄 것을 당부했다. 120은 시·구정 안내로 업무를 점점 집중시켜 나갈 방침이다.

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※ 기사전문보기 http://economy.hankooki.com/ArticleView/ArticleView.php?url=society/201406/e2014063014273893760.htm&ver=v002