0:00 기아 EV6 배터리 고정 상태가 불량한 사건?
2:00 금전으로 맺어진 관계는 문제를 금전을 풀어라
3:16 국산차를 까는 사람들의 상당수가 품질 때문이 아니다
4:30 EV6와 같은 브랜드의 미래를 견인하는 모델은 특별 관리
5:21 재산상의 손실 때문에 화난 고객에게 보상 없이 말로만?
6:47 재발 방지를 위해서는 철저한 역추적 조사를 해야 한다 
7:30 불량이나 결함으로 인한 고객 보상 메뉴얼이 있어야 함
8:42 제조업에서 결함 문제는 피할 수 없지만 문제를 줄여내라
11:31 합당한 댓가를 받고 팔았으니 문제 발생시에도 합당한 보상을 하라

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